Door de Corona situatie kan de wachttijd voor support aan huis via Get Bike Service langer duren dan u van ons gewend bent

    Service & Garantie

    Om je snel en efficient te helpen bieden wij support via chat, email en telefoon of bezoek een van onze servicepunten. Antwoorden op veel gestelde vragen vind je op onze FAQ.

    Garantie

    Op onze fietsen geven wij 2 jaar fabrieksgarantie op materiaal- en constructiefouten van het frame en de elektrische onderdelen. Op de batterij leveren wij 2 jaar garantie of 500 laadcycli. De garantie is niet overdraagbaar en vervalt als de fiets overgaat naar een volgende eigenaar. Kosten voor montage zijn voor rekening van de eigenaar. Je factuur is tevens je garantiebewijs. De volgende componenten, onderdelen en feiten zijn van deze garantie uitgesloten of leiden tot een uitsluiting van de garantie:

    • Schade als gevolg van normale slijtage.
    • Schade als gevolg van weersomstandigheden 
    • Onjuist onderhoud en schade als gevolg van verkeerde reinigingsproducten, gereedschap zoals hogedrukreinigers enz.
    • Onderdelen of accessoires die niet origineel door WATT Mobility zijn geleverd of vervangen.
    • Verslijtbare onderdelen zoals kogellagers, glijlagers, lagerbouten en lagerschroeven, banden, remblokjes enz.
    • Wanneer de fiets technisch aangepast wordt zonder goedkeuring van WATT Mobility.
    • Gevolgschade
    • Oneigenlijk gebruik van de fiets
    • Gevolgen van een val of aanrijding 
    • Commercieel verhuur of gebuikt voor andere doeleinden dan voor eigen gebruik

    Klachten

    Indien je een klacht hebt met betrekking tot je bestelling, dan geldt hiervoor de volgende procedure.

    • Stuur ons een email: [email protected] Voegt tevens een kopie van je factuur bij en een duidelijke omschrijving van de klacht.
    • Onze klantenservice neemt je klacht zo spoedig mogelijk in behandeling en zal hierover contact met je opnemen.
    • Indien je klacht terecht is zal onze klantenservice je een passende oplossing aanbieden.
    Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergenMeer over cookies »